Pohotovost pro dospělé 554 690 213 / Pohotovost pro děti 554 690 423

Dotazník spokojenosti

Zpětná vazba pacientů po ukončení hospitalizace

Zvyšování kvality zdravotní péče patří mezi naše hlavní priority. Zajímá nás proto, jak jste byl/a spokojen/a s průběhem své hospitalizace. Vyplnění dotazníku zabere jen několik minut a jeho výsledky nám pomáhají péči dále zlepšovat.

Dotazník je zcela anonymní — nesbíráme žádné osobní údaje, pouze anonymní statistická data – a měl/a byste jej vyplnit sám/sama. Nemějte obavu vyjádřit se kriticky v případě, že jste nebyl/a s něčím spokojen/a. U každé otázky zvolte odpověď, která nejlépe odpovídá vaší osobní zkušenosti. Všechny uvedené údaje budou použity výhradně ke zlepšování kvality péče.

Děkujeme Vám za ochotu a za čas, který vyplnění věnujete. Velmi si Vaší ochoty vážíme.

Jak dotazník vyplnit

Hodnocení funguje podobně jako známky ve škole.

1 Nejlepší — určitě ano / souhlasím
5 Nejhorší — určitě ne / nesouhlasím
N Nevím / nechci hodnotit

Čísla 2–4 vyjadřují mezistupně mezi nejlepším a nejhorším hodnocením.

Vaše hodnocení
1
nejlepší
2
3
4
5
nejhorší
N
nevím
Jak na Vás působil první kontakt se zdravotnickým zařízením (pohotovost, příjem apod.)?
Jak hodnotíte organizaci a plynulost Vašeho přijetí do zdravotnického zařízení?
Dostal/a jste při přijetí dostatek informací o plánovaném postupu léčby a plánovaných vyšetřeních?
Připadala Vám doba čekání na přijetí k hospitalizaci vzhledem k Vašemu zdravotnímu stavu odpovídající?
Vaše hodnocení
1
nejlepší
2
3
4
5
nejhorší
N
nevím
Představil/a se Vám Váš ošetřující lékař/ka?
Choval/a se k Vám ošetřující lékař/ka profesionálně?
Chovaly se k Vám ošetřující sestry a nelékařský personál profesionálně?
Byl/a jste léčen/a s úctou a respektem?
Vaše hodnocení
1
nejlepší
2
3
4
5
nejhorší
N
nevím
Měl/a jste dostatek soukromí, když s Vámi lékař/ka probíral/a Váš zdravotní stav či léčbu?
Měl/a jste dostatek soukromí během vyšetření a léčby?
Ověřoval zdravotnický personál Vaše jméno před podáváním léků nebo před výkonem?
Jak hodnotíte koordinaci a organizaci péče během Vaší hospitalizace?
Vaše hodnocení
1
nejlepší
2
3
4
5
nejhorší
N
nevím
Bylo pro Vás orientační značení v prostorách zdravotnického zařízení srozumitelné?
Byl/a jste celkově spokojen/a se službami (např. připojení k internetu, sledování TV, možnost zakoupit si noviny apod.)?
Byl/a jste dostatečně a srozumitelně informován/a o svém onemocnění, navrhované léčbě, jiných možnostech léčby a možných důsledcích?
Vaše hodnocení
1
nejlepší
2
3
4
5
nejhorší
N
nevím
Pokud jste pociťoval/a bolest, bylo na ni ze strany personálu účinně a včas reagováno?
Vyhovovala Vám kvalita podávané stravy a nápojů?
Vyhovovaly Vám podmínky na pokoji (teplota, klid na spánek apod.)?
Byl/a jste spokojen/a s čistotou prostředí (pokoj, toalety, sprchy apod.)?
Vaše hodnocení
1
nejlepší
2
3
4
5
nejhorší
N
nevím
Jak hodnotíte ochotu lékařů promluvit si s Vámi v případě obav ze zdravotního stavu či léčby?
Jak hodnotíte ochotu ošetřujících sester promluvit si s Vámi v případě obav ze zdravotního stavu či léčby?
Vaše hodnocení
1
nejlepší
2
3
4
5
nejhorší
N
nevím
Vyhovovala Vám doba návštěv?
Měl/a jste během návštěv dostatek soukromí?
Máte pocit, že byly Vámi určené osoby dostatečně informovány o Vašem zdravotním stavu a o další péči po propuštění?
Vaše hodnocení
1
nejlepší
2
3
4
5
nejhorší
N
nevím
Vysvětlil Vám personál, jaký léčebný režim máte dodržovat a jak užívat léky po propuštění?
Byl/a jste informován/a o termínu kontroly?
Byl/a jste celkově spokojen/a s pobytem v tomto zdravotnickém zařízení?
Doporučil/a byste toto zdravotnické zařízení rodině nebo přátelům?
Věk
Typ hospitalizace
Délka hospitalizace
Oddělení Vaší hospitalizace

Zvolte oddělení, na kterém jste byl/a hospitalizován/a.

Oddělení akutní péče
Oddělení následné péče