Akreditace
Hodnoty, poslání a vize
V listopadu 2007 získalo Sdružené zdravotnické zařízení Krnov "Certifikát o udělení akreditace" dle SAK ČR, který je garantem poskytování kvalitní a bezpečné péče. Celý proces zavedení a obhajoby akreditačního osvětčení je dlouhodobou záležitostí trvající několik let. Zdravotnické zařízení během této lhůty muselo splnit celkem 50 standardů přesně definujících požadovanou úroveň v poskytování léčebné a ošetřovatelské péče, v diagnostice, vybavení, ale také v dodržování hygienických předpisů a práv pacientů.
HODNOTY POSLÁNÍ A VIZE
HODNOTY
- Ke klientům volíme lidský a citlivý přístup a respektujeme jejich přání a názory
- Nespokojíme se s průměrností, snažíme se o kontinuální zvyšování kvality a bezpečnosti péče
- Podporujeme aktivní a kreativní přístup zaměstnanců
POSLÁNÍ
- Naše nemocnice naslouchá svým klientům a nabízí všem kvalitní a bezpečnou péči
VIZE
- Krnovská nemocnice se stane špičkovou nemocnicí v regionu tím, že bude usilovat o:
- Kontinuální vzdělávvání svých pracovníků
- Vysokou kvalitu a bezpečnost léčebné a ošetřovatelské péče
- Efektivitu péče
- Zdravou ekonomiku
- Vytváření tvůrčího prostředí
- Získání akreditace SAK-ČR
Akreditace - otázky a odpovědi
- Co znamená pojem AKREDITACE ?
Pojem akreditace vznikl z latinského slova "credere" - souhlas, uznání, povolení
Akreditace představuje proces, který má tři fáze:
- Rozhodnutí vstoupit do akreditačního řízení
- Příprava na akreditační šetření
- Realizace akreditačního šetření a získání akreditačního certifikáttu - Proč by se mělo ZZ připravovat na AKREDITACE?
Stejně jako v průmyslu, i ve zdravotnictví potřebujeme jasně definována kritéria, která by pomohla standardizovat kvalitu péče. V Evropě taková kritéria/standardy existují. V průmyslu to je ISO 9000:2001 nebo EFQM a ve ZZ se nejčastěji používá systém akreditací. Ministerstvo zdravotnictví ČR, v zájmu standardizace českých ZZ, podporuje akreditační proces řízený SAK ČR (Spojenou akreditační komisí ČR). Akreditační proces je podporován také VZP – ČR. - Co to je akreditační certifikát?
Akreditační certifikát je vysvědčení o tom, že nemocnice splňuje požadavky na kvalitu, splněním akreditačních standard. Jinými slovy, znamená to sladit svou práci a procesy s požadavky 50 akreditačních standardů. O tom, zda ZZ splňuje podmínky akreditačních standardů se přesvědčí inspektoři akreditační komise během akreditační inspekce přímo v nemocnici. V případě pozitivního výsledku této inspekce, nemocnice obdrží akreditační certifikát na tři roky. - Jaké jsou výhody akreditačního certifikátu?
Snadnější jednání s pojišťovnami, snadnější získávání nových pacientů a odborníků, snadnější upevnění a rozšíření spádové oblasti standardizace procesů v rámci celého ZZ, Zlepšení kvality péče, zlepšení pověsti ZZ, zvýšení konkurenceschopnosti,aj. - Má každé ZZ šanci získat akreditační certifikát?
To, jestli nemocnice obdrží či neobdrží akreditační certifikát, záleží především na vrcholovém managementu a na každém zaměstnanci. V oblasti kvality péče je každá nemocnice jako celek pouze tak silná, jako její nejslabší článek. Musí se tedy snažit o to, aby slabý článek neexistoval. Každý zaměstnanec by si měl vzít otázku příprav na akreditace jako otázku osobní prestiže a cti. Akreditace není nějaký nadstandart, za který by zaměstnanci měli očekávat odměnu, ale měla by to být touha a úsilí dát si „svůj dům“ do pořádku. - Co to jsou akreditační standardy?
Akreditační standardy jsou kvalitní stavební bloky, na kterých musí stát léčebná a ošetřovatelská péče v ČR. Akreditační standardy v současné době představují 50 požadavků, týkající se aktivit a procesů z 10 hodnocených oblastí (Oblast kvality,Diagnostika pacienta, Péče o pacienta, Kontinuita péče, Práva pacientů Péče o zaměstnance, Protiepidemická opatření……), které nemocnice realizuje v rámci poskytování lékařské a ošetřovatelské péče. Cílem těchto požadavků je standardizovat péči v rámci celého ZZ a současně zvýšit její kvalitu a bezpečnost. Standardy jsou zpracovány formou akreditačních směrnic, které jsou závazné pro jednotlivé oddělení. - Na koho se může zaměstnanec obrátit v případě, že něčemu v oblasti příprav na akreditace nerozumí?
Potřebné informace lze najít na webových stránkách SAK – ČR. Konkrétní dotazy týkající se příprav na akreditaci SZZ Krnov lze adresovat na úsek KZK.